Communicatie
Tijdens mijn stage bij BreezyTracks heb ik geleerd hoe belangrijk duidelijke communicatie is binnen een team. Vooral tijdens online samenwerken merkte ik dat goed communiceren echt het verschil maakt in samenwerking, motivatie en duidelijkheid.
SMART-doelstelling
Tijdens mijn stage wilde ik beter leren communiceren met stagiairs en eigenaren door duidelijker, bewuster en professioneler te communiceren.
Ik wilde leren om beter te luisteren, verwachtingen duidelijker uit te spreken en mijn communicatie aan te passen aan verschillende personen en situaties.
- Duidelijker communiceren over taken en verwachtingen
- Beter luisteren en meer doorvragen
- Mijn communicatie aanpassen aan online samenwerken
- Meer structuur aanbrengen in overlegmomenten
- Feedback vragen over mijn communicatie
Online samenwerken
Tijdens mijn stage werkte het team steeds vaker online. Hierdoor merkte ik dat communiceren online echt anders is dan wanneer je fysiek samenwerkt.
Daarom brachten we meer structuur aan met vaste momenten:
- Maandag: gezamenlijke weekstart
- Woensdag: update call
- Vrijdag: eindcall en voortgang bespreken
Dit zorgde voor meer overzicht, duidelijkheid en betere samenwerking binnen het team.
Onderstaande screenshot laat zien hoe wij tijdens mijn stage werkten met vaste online overlegmomenten en digitale samenwerking binnen het team.
Duidelijk communiceren
Ik merkte al snel dat helder, kort en duidelijk communiceren heel belangrijk was binnen BreezyTracks. Wanneer communicatie te lang of te vaag was, gebeurde het regelmatig dat taken niet werden uitgevoerd of vergeten werden.
Daarom leerde ik verwachtingen duidelijker uit te spreken, afspraken samen te vatten en actief te checken of iedereen hetzelfde begreep.
Daarnaast merkte ik dat sommige stagiairs snel afgeleid raakten of dingen uit gesprekken vergaten. Daarom stuurde ik na overlegmomenten vaak nog een korte samenvatting met afspraken, deadlines en taken. Hierdoor wist iedereen beter wat er verwacht werd.
Onderstaande screenshot laat zien hoe ik tijdens mijn stage actief communiceerde binnen het team, taken afstemde en zorgde voor duidelijke online samenwerking.
Afstemmen op anderen
Ik leerde ook dat je niet met iedereen op dezelfde manier kunt communiceren. Sommige stagiairs hadden behoefte aan meer uitleg of motivatie, terwijl anderen juist liever kort en direct communiceren.
Ook met mijn praktijkbegeleider werkte communicatie het beste wanneer ik duidelijk bleef, één vraag tegelijk stelde en belangrijke dingen telefonisch of face-to-face besprak in plaats van via appjes.
Hierdoor verliep de samenwerking rustiger en duidelijker.
SamenwerkingPodcast & theorie
Tijdens mijn stage luisterde ik naar podcasts over communicatie, samenwerken en leiderschap.
Goede communicatie draait niet alleen om praten, maar juist om luisteren, doorvragen en controleren of iedereen hetzelfde begrijpt.
Ook leerde ik dat kleine dingen veel verschil maken, zoals duidelijke verwachtingen uitspreken, afspraken samenvatten en structuur aanbrengen in overlegmomenten.
Deze inzichten passen goed bij de theorie van actief luisteren van Rogers. Hierin wordt uitgelegd dat luisteren, samenvatten en doorvragen belangrijk zijn voor duidelijke en effectieve communicatie.
0-meting, 1-meting en 2-meting
0-meting
Aan het begin van mijn stage communiceerde ik al gemakkelijk met collega's en klanten. Wel wilde ik mij verder ontwikkelen in het professioneel communiceren binnen een team, het bewaken van afspraken en het duidelijk overbrengen van verwachtingen tijdens samenwerkingen.
1-meting
Tijdens de eerste evaluatie gaf Marc aan dat ik helder communiceerde, snel tot de kern van de zaak kwam en actief luisterde. Daarnaast benoemde hij dat mijn schriftelijke communicatie duidelijk en professioneel was opgebouwd.
2-meting
Tijdens de tweede evaluatie zag Marc verdere ontwikkeling in mijn communicatie. Hij gaf aan dat ik overzicht creëerde door duidelijke samenvattingen te sturen, collega's goed op de hoogte hield en effectief communiceerde tijdens het online samenwerken.
360 graden feedback
Marc – Stagebegeleider
Tijdens zowel de éénmeting als de tweemeting beoordeelde Marc mijn communicatie als sterk. Hij benoemde dat ik helder communiceerde, actief luisterde en ervoor zorgde dat informatie duidelijk werd overgebracht binnen het team.
Stagiaires
De stagiaires gaven aan dat mijn communicatie zorgde voor duidelijkheid over taken, verwachtingen en planning. Door regelmatige updates en overlegmomenten bleef iedereen goed geïnformeerd.
Bicihub
Vanuit Bicihub werd positief gereageerd op de samenwerking en de duidelijke communicatie rondom reserveringen, planningen en operationele afspraken.
Belangrijkste conclusie
De feedback laat zien dat ik ben gegroeid in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie. Door actief te luisteren, duidelijke verwachtingen te scheppen en regelmatig af te stemmen met betrokkenen heb ik effectiever leren communiceren binnen een professionele omgeving.
Reflectie & ontwikkeling
Tijdens mijn stage heb ik gemerkt hoeveel invloed communicatie heeft op samenwerking en motivatie binnen een team. In het begin dacht ik soms dat dingen vanzelf duidelijk waren, maar later merkte ik dat duidelijke communicatie echt nodig is om goed samen te werken.
Vooral tijdens online samenwerken leerde ik dat structuur heel belangrijk is. Door vaste check-ins, duidelijke afspraken en korte samenvattingen bleef iedereen beter betrokken en wist iedereen wat er verwacht werd.
Ik ben gegroeid in duidelijk communiceren, beter luisteren en mijn communicatie aanpassen aan verschillende personen. Hierdoor verliep de samenwerking professioneler en ontstond meer rust en duidelijkheid binnen het team.
